מדיניות משלוחים והחזרות
זמן יצור ומשלוח
זמן ייצור: כל התכשיטים באתר מיוצרים בעבודת יד לפי הזמנה אישית. זמן הייצור של התכשיט הוא בין שלושה שבועות לארבעה שבועות (מלבד הזמנות בעיצוב אישי) זמן הייצור יכול להשתנות בהתאם למורכבות התכשיט ועומס העבודה.
במקרים של עיצוב אישי, זמן הייצור המשוער יימסר לך בעת ביצוע ההזמנה, לאחר אישור סופי של העיצוב.
לאחר סיום הייצור, התכשיט ישלח אליך באמצעות חברת שילוח. זמן המשלוח תלוי בחברת השילוח ובמיקום שלך.
שיטות משלוח: התכשיטים ישלחו אליך באמצעות חברת שילוח בהתאם לבחירתך בעת ביצוע ההזמנה. שיטות המשלוח והעלויות תצוין במהלך ההזמנה.
זמן משלוח: לאחר סיום ייצור התכשיט, זמן המשלוח תלוי בחברת השילוח ובמיקום שלך. זמן המשלוח המשוער יימסר לך עם שליחת המוצר.
מעקב אחר משלוח: לאחר שליחת התכשיט, תשלח לך אישור משלוח עם מספר מעקב, כך שתוכל לעקוב אחר מצב המשלוח.
כתובת משלוח: אנא ודא שהכתובת שסיפקת נכונה ומדויקת. [שם האתר] לא תהיה אחראית לאובדן או נזק שנגרם כתוצאה מכתובת שגויה שסופקה על ידך.
החזרות וביטולים
שביעות הרצון שלך מתכשיטי M77 היא בראש סדר העדיפויות שלנו.
ניתן לבחור לבטל את ההזמנה שלך בתוך 48 שעות ממועד אישור ההזמנה. אם לא נקבל הודעת ביטול תוך 48 שעות, נמשיך עם הייצור ותחול מדיניות ההחזרה. בשל האופי האישי של התכשיטים המיוצרים לפי הזמנה, איננו מקבלים ביטולים לאחר שההזמנה הושלמה ו/או התכשיט יוצר.
פגמים במוצר: במקרה שהתכשיט הגיע עם פגם או נזק שנגרם במהלך הייצור או השילוח, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בתוך 7 ימים ממועד קבלת התכשיט. נספק לך הנחיות להחזרה או לתיקון של המוצר.
החזר כספי: במקרה של פגם בתכשיט אשר אושר על ידינו, אנו נציע לך תיקון, החלפה או החזר כספי מלא, לפי בחירתך.
החזר עלויות משלוח: עלויות המשלוח חזור (במידה ויש) יהיו על חשבון הלקוח, אלא אם כן המוצר הגיע פגום או לא תואם את פרטי ההזמנה.
החזרות חייבות להתקבל תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת החבילה על ידי הלקוח שלנו ויוחזרו כל עוד התכשיטים לא נענדו, והם במצב המקורי שנרכשו ועם החבילה המקורית.
לאחר החזרת המוצר, המתן שבועיים עד לזיכוי חשבונך.
על כל הביטולים וההחזרות יחולו 5% דמי ביטול.
ביטול עסקה הינו בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981.
בכל מקרה של החזרה להחלפה או ביטול רכישה לא תוחזר עלות המשלוח. כך גם לגבי כל עמלת ביטוח ו/או מס.
שימו לב שהלקוחות יהיו אחראים לעלות המשלוח חזרה עבור כל ההזמנות.
במקרה של בעיות עם התכשיט (כגון פגם במוצר), אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בתוך 7 ימים ממועד קבלת התכשיט.
כל הזמנה בהזמנה אישית אינה ניתנת להחזר.
לא זכאי להחזר או זיכוי
איננו מקבלים החזרות עבור תכשיטים שנוצרו לפי הזמנה אישית, וכן גם לא ינתן זיכוי עבור כל תכשיט M77 הכולל התאמה אישית מכל סוג (חריטה, שינויי מידה, טבעות אירוסין/נישואים, פריטים בהזמנה לפי עיצוב אישי).
הזמנות ותשלום
כל התכשיטים המוצעים באתר מיוצרים בעבודת יד לפי הזמנה אישית. איננו מחזיקים במלאי של תכשיטים מוכנים.
כדי לבצע הזמנה, עליך למלא את פרטי ההזמנה דרך האתר ולספק מידע נוסף כפי שנדרש.
התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחרים המוצעים באתר. כל תשלום יתבצע דרך מערכת מאובטחת.
.
יצירת קשר
לשאלות או בקשות נוספות, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות של M77 בכתובת האימייל: mikaf07@gmail.com.
הבהרה לגבי לשון החוזה - למרות שהחוזה מנוסח בלשון זכר לצורכי נוחות וקריאות, הוא מתייחס במידה שווה לכל המגדרים, כולל נשים. כל מונח או כינוי בלשון זכר בחוזה זה יש לפרשו גם בלשון נקבה, ויהיה זה כאילו נכתבה גם בלשון נקבה.